Les commandes sont expédiées avec Mondial Relay ou Colissimo, selon le mode de livraison sélectionné lors de votre commande.

Pour la France métropolitaine, comptez généralement 2 à 4 jours ouvrés après expédition. À l’international, les délais varient selon la destination et le transporteur. À titre indicatif, comptez environ une semaine pour la Belgique et l’Allemagne.

Nous expédions également à l’international. Si votre pays ne figure pas parmi les destinations proposées sur notre site, contactez-nous afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Vous souhaitez un autre mode de livraison ? N’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

Pour certaines destinations hors Union européenne, des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de destination.

Pour toute demande particulière : contact@asriyaah.com ou Instagram @asriyaah_

DEMANDE DE RETOUR

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait d’effectuer un retour. Pour cela, contactez-nous à contact@asriyaah.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que le ou les articles concernés. Nous vous communiquerons ensuite les modalités et l’adresse de retour.

CONDITIONS DE RETOUR

Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non parfumés et non endommagés, avec leurs étiquettes attachées et dans leur état d’origine. Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article reçu défectueux. Les frais initiaux ne sont pas compris dans les frais de retour.

REMBOURSEMENT

Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte selon votre établissement bancaire.

ARTICLE DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Si vous recevez un article présentant un défaut ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@asriyaah.com, accompagnée de photos. Nous prendrons en charge la situation afin de vous proposer une solution adaptée.